TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Pivotalchat.ai

Fecha de última actualización: 15 de febrero de 2026

1. INFORMACIÓN LEGAL

El sitio web Pivotalchat.ai (en adelante "el Servicio" o "la Plataforma") es editado por:

KIMIND
Sociedad por acciones simplificada
Domicilio social: 17 rue du Colisée, 75008 París, Francia
Correo electrónico: legal@kimind.com
Teléfono: +33 1 75 43 82 33

Proveedor de alojamiento:
Lovable Labs Sweden AB, Tunnelgatan 5, 11137 Stockholm, Sweden (lovable.dev)

Director de la publicación: Representante legal de Kimind

2. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante "Términos") tienen por objeto definir las modalidades y condiciones de uso del Servicio Pivotalchat.ai, una plataforma de chat conversacional basada en inteligencia artificial (SaaS), así como los derechos y obligaciones de las partes en este contexto.

El uso del Servicio implica la aceptación plena de estos Términos.

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Pivotalchat.ai es una aplicación SaaS de chat conversacional impulsada por inteligencia artificial que permite a los usuarios:

Crear y gestionar conversaciones con asistentes de IA
Acceder a múltiples modelos de IA (GPT, Claude, Mistral, Gemini)
Conservar su historial de conversaciones
Personalizar sus interacciones

El Servicio se basa en la plataforma tecnológica Dust.tt como subcontratista para la provisión de funcionalidades de inteligencia artificial.

4. REQUISITO PREVIO: CUENTA DUST.TT OBLIGATORIA

4.1 Requisito de cuenta Dust.tt

El uso de Pivotalchat.ai requiere imperativamente la creación previa de una cuenta en la plataforma Dust.tt.

Antes de usar Pivotalchat.ai, debe:

Crear una cuenta en dust.tt
Aceptar los términos de uso de Dust.tt
Vincular su cuenta de Dust.tt a su cuenta de Pivotalchat.ai

4.2 Relación con Dust.tt

Dust.tt actúa como subcontratista de Kimind para el tratamiento de datos. Los datos conversacionales transitan por los servidores de Kimind antes de ser procesados por Dust.tt.

4.3 Responsabilidad relacionada con Dust.tt

Usted reconoce y acepta que:

Está sujeto a los términos de uso de Dust.tt además de estos Términos
Kimind no puede ser considerada responsable de mal funcionamiento, interrupciones o limitaciones del servicio Dust.tt
Cualquier suspensión o rescisión de su cuenta de Dust.tt hará imposible el uso de Pivotalchat.ai
La política de privacidad de Dust.tt (disponible en dust.tt/home/platform-privacy) se aplica al tratamiento realizado por Dust.tt

5. ACCESO AL SERVICIO

5.1 Registro

El acceso al Servicio requiere:

La creación de una cuenta Dust.tt (obligatoria)
La creación de una cuenta de usuario en Pivotalchat.ai
La vinculación de ambas cuentas

El usuario se compromete a:

Proporcionar información exacta y actualizada
Mantener la confidencialidad de sus credenciales para ambas plataformas
Informar inmediatamente a Kimind de cualquier uso no autorizado de su cuenta

5.2 Capacidad jurídica

El Servicio es accesible para cualquier persona física mayor de edad o persona jurídica con plena capacidad jurídica. Los menores deben obtener la autorización de sus representantes legales.

5.3 Requisitos técnicos

El usuario declara disponer de los equipos y conexiones necesarios para acceder al Servicio.

6. OFERTAS Y PRECIOS

6.1 Oferta gratuita

Está disponible una versión gratuita del Servicio con funcionalidades y volumen de uso limitados.

6.2 Ofertas de pago

Suscripción mensual: 4,50 € sin IVA/mes
Suscripción anual: 45,00 € sin IVA/año

Los precios se indican sin impuestos. El IVA aplicable se añadirá al importe facturado.

6.3 Condiciones de pago

Los pagos se realizan con tarjeta de crédito o cualquier otro método ofrecido en la Plataforma
Las suscripciones se renuevan automáticamente
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta, con la cancelación entrando en vigor al final del período actual
El pago de la suscripción de Pivotalchat.ai es independiente de cualquier suscripción de Dust.tt

6.4 Modificación de precios

Kimind se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los nuevos precios se comunicarán al usuario al menos 30 días antes de su entrada en vigor. El usuario podrá rescindir su suscripción si los nuevos precios no le convienen.

7. POLÍTICA DE REEMBOLSO

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios completamente ejecutados antes del final del período de desistimiento y cuya ejecución ha comenzado con el acuerdo previo expreso del consumidor.

No se realizará ningún reembolso para las suscripciones en curso, excepto en caso de obligación legal imperativa o mal funcionamiento importante del Servicio imputable a Kimind.

8. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario se compromete a:

Utilizar el Servicio de conformidad con su propósito y estos Términos
Cumplir con los términos de uso de Dust.tt
Mantener su cuenta de Dust.tt activa y en regla
No infringir los derechos de propiedad intelectual de Kimind o Dust.tt
No introducir virus, malware o cualquier código malicioso
No intentar acceder de manera no autorizada a los sistemas de Kimind o Dust.tt
No utilizar el Servicio con fines ilegales, fraudulentos o contrarios a la moral
No recopilar ni almacenar datos personales de terceros sin su consentimiento
Cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales
No utilizar el Servicio para:
- Crear, distribuir o almacenar contenido ilegal, odioso, violento o pornográfico
- Infringir los derechos de terceros
- Eludir las limitaciones técnicas o de cuotas
- Automatizar el acceso al Servicio de manera abusiva
Utilizar las funcionalidades de IA de manera responsable y ética

9. USO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

9.1 Naturaleza del contenido generado

El contenido generado por los modelos de IA puede contener inexactitudes, sesgos o información desactualizada. El usuario:

Utiliza el Servicio bajo su propio riesgo
Es responsable de verificar y validar el contenido generado
No debe confiar ciegamente en las respuestas proporcionadas por la IA, especialmente para decisiones importantes (médicas, legales, financieras, etc.)

9.2 Modelos de IA disponibles

El Servicio proporciona acceso a varios modelos de IA proporcionados por diferentes operadores (OpenAI, Anthropic, Mistral, Google) a través de Dust.tt. Kimind no garantiza:

La disponibilidad permanente de todos los modelos
La consistencia del rendimiento de los modelos
La adición o eliminación de modelos

9.3 Garantías de Dust.tt

Dust.tt garantiza:

Zero data retention: no retención de datos por los operadores de IA (OpenAI, Anthropic, Mistral, Google)
No training: sus conversaciones no se utilizan para entrenar modelos de IA
Certificación HIPAA: cumplimiento con los estándares de seguridad de datos de salud estadounidenses

Para más detalles, consulte la política de privacidad de Dust.tt.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1 Derechos de Kimind

Todos los elementos del Servicio Pivotalchat.ai (estructura, software, textos, imágenes, gráficos, logotipo, interfaz, etc.) son propiedad exclusiva de Kimind o están sujetos a una autorización de uso. Está prohibida cualquier reproducción, representación, modificación o explotación no autorizada.

10.2 Derechos de Dust.tt

La tecnología subyacente proporcionada por Dust.tt es propiedad intelectual de Dust.tt y sus licenciantes.

10.3 Derechos del usuario

El usuario conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre:

Los contenidos (prompts, consultas) que envía al Servicio
Las conversaciones que crea

10.4 Contenido generado por IA

El contenido generado por los modelos de IA a través del Servicio puede estar sujeto a restricciones de propiedad intelectual según los términos de los proveedores de modelos de IA. El usuario es responsable de verificar los derechos aplicables antes de cualquier explotación comercial del contenido generado.

10.5 Licencia de uso

El usuario otorga a Kimind y Dust.tt una licencia no exclusiva, limitada y estrictamente necesaria para el funcionamiento del Servicio para:

Procesar y almacenar conversaciones
Transmitir consultas a modelos de IA
Mostrar resultados al usuario

Esta licencia no permite de ninguna manera el uso de contenidos para entrenar modelos de IA o su explotación comercial.

11. DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad accesible en el Sitio.

De conformidad con el RGPD y la Ley francesa de Protección de Datos, el usuario tiene derechos de acceso, rectificación, eliminación, limitación, oposición y portabilidad de sus datos personales, que puede ejercer contactando con: rgpd@kimind.com

11.1 Flujo de datos

Sus datos siguen este recorrido:

Entrada de su consulta en Pivotalchat.ai
Tránsito por los servidores de Kimind
Transmisión a Dust.tt para procesamiento
Transmisión por Dust.tt a los operadores de IA (con garantía de zero data retention y no training)
Devolución de la respuesta por el mismo camino
Almacenamiento del historial en los servidores de Kimind

12. COOKIES Y RASTREADORES

El Servicio utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la Plataforma y cookies estadísticas para mejorar la experiencia del usuario.

Kimind NO utiliza ningún:

Cookie publicitario
Cookie de seguimiento conductual con fines comerciales
Mecanismo de reventa de datos

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

13. DISPONIBILIDAD Y MANTENIMIENTO

13.1 Disponibilidad

Kimind se esfuerza por garantizar una disponibilidad óptima del Servicio, 24/7, pero no puede garantizar una accesibilidad permanente.

La disponibilidad del Servicio también depende de la disponibilidad de la plataforma Dust.tt y los modelos de IA subyacentes.

13.2 Mantenimiento

Las operaciones de mantenimiento pueden requerir la interrupción temporal del Servicio. Kimind se esforzará por informar a los usuarios con antelación, excepto en casos de emergencia.

13.3 Modificaciones del Servicio

Kimind se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar todo o parte del Servicio en cualquier momento, sin previo aviso ni compensación, especialmente en caso de:

Indisponibilidad de Dust.tt
Modificación o eliminación de modelos de IA
Evolución tecnológica

14. RESPONSABILIDAD

14.1 Limitación de responsabilidad de Kimind

Kimind no puede ser considerada responsable de:

Daños indirectos, pérdida de datos, pérdida de beneficios o lucro cesante
El uso del Servicio por parte del usuario o su incapacidad para utilizarlo
Mal funcionamiento resultante de culpa, negligencia o uso no conforme por parte del usuario
Contenido generado por los modelos de IA (exactitud, pertinencia, conformidad legal)
Decisiones tomadas por el usuario basadas en contenido generado por IA
Perjuicios resultantes del uso del contenido generado (errores, sesgos, información desactualizada)
Mal funcionamiento, interrupciones o limitaciones del servicio Dust.tt o los modelos de IA
Suspensión o rescisión de la cuenta de Dust.tt del usuario
Contenido creado, publicado o compartido por el usuario

14.2 Responsabilidad del usuario

El usuario es el único responsable de:

Su uso del Servicio y del contenido generado
Verificar la exactitud y pertinencia del contenido generado
El cumplimiento de la legislación aplicable al usar el contenido generado
Su cuenta de Dust.tt y el cumplimiento de los términos de uso de Dust.tt
Las consecuencias de sus interacciones con los modelos de IA

14.3 Fuerza mayor

Kimind no puede ser considerada responsable de cualquier retraso o incumplimiento de sus obligaciones resultante de fuerza mayor, incluyendo en particular:

Fallos de Dust.tt o los operadores de IA
Limitaciones impuestas por los proveedores de modelos de IA
Ciberataques o incidentes de seguridad que afecten a terceros

15. DURACIÓN Y RESCISIÓN

15.1 Duración

Estos Términos se celebran por tiempo indefinido desde la aceptación del usuario.

15.2 Rescisión por el usuario

El usuario puede rescindir su cuenta de Pivotalchat.ai en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La rescisión tiene efecto inmediato para la oferta gratuita, y al final del período pagado para las suscripciones de pago.

Atención: La rescisión de la cuenta de Pivotalchat.ai no rescinde automáticamente la cuenta de Dust.tt. El usuario debe proceder por separado a la rescisión de su cuenta de Dust.tt si lo desea.

15.3 Rescisión por Kimind

Kimind puede suspender o rescindir el acceso al Servicio en caso de:

Violación de estos Términos
Violación de los términos de uso de Dust.tt
Uso fraudulento o abusivo del Servicio
Impago de las cantidades adeudadas
Suspensión o rescisión de la cuenta de Dust.tt

La rescisión se notifica por correo electrónico. En caso de incumplimiento grave, la rescisión puede ser inmediata sin previo aviso.

15.4 Consecuencias de la rescisión

En caso de rescisión, el usuario pierde el acceso al Servicio. El usuario tiene 30 días para exportar sus datos (historial de conversaciones) antes de su eliminación permanente.

16. HISTORIAL Y CONSERVACIÓN DE CONVERSACIONES

16.1 Conservación por el usuario

Las conversaciones y el historial se conservan mientras el usuario no los elimine. Esta conservación es parte integral de las funcionalidades del Servicio.

16.2 Eliminación por el usuario

El usuario puede en cualquier momento:

Eliminar conversaciones individuales
Eliminar la totalidad de su historial
Exportar sus conversaciones antes de la eliminación

16.3 Eliminación después de la rescisión

Después de la rescisión de la cuenta, Kimind conservará los datos del usuario durante un período de 30 días para permitir su recuperación. Después de este período, todos los datos serán eliminados permanentemente, excepto cuando sea legalmente obligatorio conservarlos.

17. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Kimind se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán a los usuarios por correo electrónico y/o a través del Servicio al menos 30 días antes de su entrada en vigor.

El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos.

En caso de modificación sustancial relacionada con Dust.tt o los modelos de IA, Kimind se esforzará por informar a los usuarios lo antes posible.

18. DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por el derecho francés.

En caso de disputa, las partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa. A falta de ello, cualquier disputa relativa a la interpretación o ejecución de estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de París, Francia.

19. CONTACTO

Para cualquier pregunta sobre estos Términos, el usuario puede contactar con Kimind:

Correo electrónico: legal@kimind.com
Teléfono: +33 1 75 43 82 33
Dirección: 17 rue du Colisée, 75008 París, Francia

Para preguntas relacionadas con Dust.tt:
Visite dust.tt y su página de soporte.

20. DISPOSICIONES GENERALES

20.1 Integridad

Estos Términos, junto con los términos de uso de Dust.tt, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Kimind con respecto al uso del Servicio.

20.2 Nulidad parcial

Si una o más disposiciones de estos Términos se declaran nulas o inaplicables, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y alcance.

20.3 No renuncia

El hecho de que Kimind no haga valer un incumplimiento del usuario de cualquier obligación bajo estos Términos no se interpretará como una renuncia a hacer valer posteriormente dicho incumplimiento.

20.4 Relación con Dust.tt

En caso de contradicción entre estos Términos y los términos de uso de Dust.tt, se aplicarán las disposiciones más protectoras para el usuario, dentro de los límites de las obligaciones legales y reglamentarias.

21. AVISOS ESPECÍFICOS DE IA

21.1 Advertencia general

Las respuestas proporcionadas por los modelos de inteligencia artificial se generan automáticamente y pueden contener errores, inexactitudes o sesgos. No constituyen en ningún caso:

Asesoramiento profesional (legal, médico, financiero, etc.)
Información certificada o verificada
Una garantía de exactitud o integridad

21.2 Uso responsable

El usuario se compromete a utilizar la IA de manera responsable y no:

Generar contenido ilegal, difamatorio o que infrinja los derechos de terceros
Utilizar el Servicio para manipular, engañar o perjudicar a otros
Eludir las salvaguardas y limitaciones de los modelos de IA
Explotar el Servicio para spam, phishing o actividades maliciosas

21.3 Evolución de los modelos

Los modelos de IA y sus capacidades evolucionan regularmente. Kimind no garantiza el mantenimiento del rendimiento, capacidades o disponibilidad de modelos específicos.

Fecha de última actualización: 15 de febrero de 2026